Términos y condiciones
En KAHLO buscamos ser un partner estratégico para tu negocio o institución, entregando soluciones integrales de vestuario corporativo y escolar personalizado. Para asegurar un servicio transparente, eficiente y de alta calidad, a continuación establecemos los términos y condiciones que rigen nuestro trabajo en conjunto:
Proceso de Pedido y Producción
Para iniciar la producción de un pedido, es requisito indispensable la aprobación formal de la cotización por parte del cliente. Una vez confirmada, se deberá enviar la Orden de Compra (OC) junto con el logotipo en alta resolución, idealmente en formato vectorizado (Illustrator, PDF o JPG de alta calidad).
Nota: El plazo de producción y los tiempos de entrega comenzarán a contabilizarse una vez recibidos los archivos correctos y validado el pago correspondiente.
Tiempos de Entrega
Nuestro tiempo estimado de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles. En períodos de alta demanda estacional o para pedidos de gran volumen, estos plazos pueden variar, lo cual será coordinado e informado oportunamente al momento de la confirmación.
Condiciones de Pago
La modalidad de pago estándar es de carácter anticipado. No obstante, se podrán evaluar condiciones de crédito o plazos especiales según el historial comercial, volumen de compra y la relación vigente con cada cliente.
Condiciones Generales y Garantías
- Productos Personalizados: Al ser prendas elaboradas a pedido con especificaciones únicas (bordados, estampados o confección a medida), no se realizan devoluciones de dinero ni cambios, salvo por fallas evidentes de fabricación.
- Validez de Cotizaciones: Todo presupuesto emitido tiene una vigencia de 30 días corridos a partir de su fecha de emisión.
- Variación de Colores: Los tonos de los hilos de bordado o tintas pueden presentar leves variaciones respecto a las referencias visuales en pantallas digitales, especialmente en gamas cromáticas muy específicas o tonos pastel.
- Especificaciones de Diseño: Si el cliente requiere medidas exactas para la aplicación de un logo, estas deben ser indicadas explícitamente y por escrito al momento de levantar el pedido.
- Modificaciones Posteriores: Una vez aprobada la muestra o el diseño digital, cualquier cambio posterior solicitado por el cliente anulará el plazo de entrega inicial y podrá generar costos adicionales de producción.
- Responsabilidad de Contenido: KAHLO no se responsabiliza por errores ortográficos, de redacción o de diseño en logotipos y textos que hayan sido previamente revisados y aprobados por el cliente.